51 Sản phẩm tài chính do nhân viên ngân hàng giới thiệu: tra cứu trên app hoặc website chính thức của chính ngân hàng đó trước khi mua; không tìm thấy có thể là hàng "phi đơn" nhân viên bán riêng
Nhân viên ngân hàng bán riêng sản phẩm không do ngân hàng phát hành, cũng không được ủy quyền, gọi là "phi đơn". Sản phẩm ngân hàng bán hộ chỉ được bán tại quầy, website và app của chính ngân hàng đó; không tra cứu được ở đó thì đừng mua. Có tòa buộc ngân hàng chịu một nửa thiệt hại khi khách bị "phi đơn" lừa.
Xem chi tiết
- Chi phí
Không tốn tiền. Trước khi mua, tìm tên sản phẩm trên app hoặc website của ngân hàng, mất vài phút. Khó nhất là nói với nhân viên quen biết rằng "để tôi tự tra cứu trước".
- Lợi ích
Nhân viên tài chính lợi dụng chức vụ để bán riêng sản phẩm bên thứ ba mà đơn vị không phát hành, cũng không được ủy quyền bán, gọi là "phi đơn". Quy định của Cơ quan Quản lý Giám sát Tài chính Quốc gia năm 2025 nêu: ngân hàng bán hộ sản phẩm của tổ chức khác chỉ được lập khu vực bán riêng tại quầy, website chính thức và app do chính mình vận hành. Ngân hàng phải cung cấp tra cứu sản phẩm bán hộ trên kênh của mình, ghi rõ đó là bán hộ, loại sản phẩm và tổ chức phát hành. Ngân hàng không được bán lẫn sản phẩm bán hộ với tiền gửi và sản phẩm của chính ngân hàng. Trang đầu tài liệu quảng bá sản phẩm bán hộ phải ghi: "Sản phẩm do tổ chức ×× (tổ chức hợp tác) phát hành và quản lý, ngân hàng ×× là đơn vị bán hộ, không chịu trách nhiệm đầu tư và chi trả sản phẩm." Ngân hàng phải ủy quyền cho từng nhân viên bán những sản phẩm nào, và công khai tại quầy. Bán tại quầy phải ghi âm, ghi hình. Ngân hàng và nhân viên không được "mượn danh tổ chức để tự ý giới thiệu, bán sản phẩm chưa được phê duyệt" (toàn quốc, có hiệu lực từ ngày 1/10/2025). Năm 2022, Tòa án Trung cấp số 3 Bắc Kinh công bố một vụ việc. Năm 2013, một quản lý tài chính ngân hàng nói với khách rằng một sản phẩm là "hàng hot" của ngân hàng và ngân hàng là bên lưu ký. Khách ký "Thỏa thuận tham gia" của một công ty quỹ và chuyển 1.200.000 nhân dân tệ vào tài khoản công ty quỹ. Sau đó vốn không thu hồi được, người kiểm soát thực tế của công ty quỹ phải vào tù. Tòa cho rằng nhân viên làm việc trong giờ, tại nơi làm việc, lợi dụng chức vụ để bán hàng nên là hành vi thực hiện công việc. Khách chỉ chạy theo lãi suất cao nên cũng có lỗi. Sơ thẩm xử ngân hàng và khách mỗi bên chịu một nửa thiệt hại, phúc thẩm giữ nguyên. Năm 2026, Tòa án Nhân dân Tối cao cùng Ngân hàng Nhân dân Trung Quốc, Cơ quan Quản lý Giám sát Tài chính và Ủy ban Chứng khoán công bố một án lệ điển hình. Người đứng đầu một điểm giao dịch chứng khoán tự ý bán quỹ đầu tư tư nhân không được điểm giao dịch ủy quyền bán, khách đã đầu tư 1.000.000 nhân dân tệ. Khách khởi kiện từ tháng 8/2023, sơ thẩm bác đơn. Phúc thẩm xác định điểm giao dịch có lỗi, khách cũng có lỗi, sửa án buộc điểm giao dịch bồi thường khoảng 577.000 nhân dân tệ (giá trị chính xác 576.716,97 nhân dân tệ). Vụ án số hiệu năm 2024 (toàn quốc, 2022 và 2026).
- Mức chứng cứ
B
- Nguồn
国家金融监督管理总局 (2025). 商业银行代理销售业务管理办法(金规〔2025〕6 号,第三十二、三十三、三十四、三十九、四十一、四十三、五十四条). https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202503/content_7015054.htm;北京市第三中级人民法院 (2022-05-08). 案例微观|遭遇理财「飞单」,我的损失谁来赔?. https://bj3zy.bjcourt.gov.cn/article/detail/2022/05/id/6713358.shtml;最高人民法院、中国人民银行、国家金融监督管理总局、中国证监会 (2026-10-12). 金融消费者、投资者合法权益保护典型案例(案例三,(2024)皖05民终1088号). https://www.court.gov.cn/zixun/xiangqing/513941.html;全国人大 (2020). 民法典第一千一百九十一条. https://flk.npc.gov.cn/detail?id=ff808081729d1efe01729d50b5c500bf
- Ghi chú
Chỉ tham khảo TQ: Điều 1.191 Bộ luật Dân sự quy định, nhân viên khi thực hiện công việc gây thiệt hại cho người khác thì đơn vị sử dụng lao động chịu trách nhiệm xâm phạm. Vì vậy, khi ngân hàng nói "đây là hành vi cá nhân của nhân viên", không có nghĩa là chắc chắn không phải bồi thường. Bồi thường bao nhiêu phần trăm tùy mức lỗi của ngân hàng và của chính bạn. Muốn lấy lại tiền thường phải kiện. Tòa sơ thẩm theo thủ tục thông thường phải xử xong trong 6 tháng, có thể kéo dài; tiền luật sư do bạn tự chịu. Trước hết khiếu nại với ngân hàng; nếu không thỏa thuận được thì gọi 12378, xem mục 43 của phần này (cảm thấy bị dẫn dắt sai thì gọi 12378). Ngay cả với sản phẩm ngân hàng bán hộ thật, ngân hàng cũng không chịu trách nhiệm chi trả. Sản phẩm có lãi suất cao bất thường, xem mục 6 của phần này (thấy lãi suất cao thì bỏ đi ngay). Hợp đồng trong tay là bảo hiểm hay tiền gửi, xem mục 42 của phần này (phân biệt là tiền gửi hay bảo hiểm). Nếu trong nhà có người cao tuổi, khi chi tiền lớn nên đặt quy tắc hai người cùng xác nhận, xem phần 17, mục 3 (đặt quy tắc hai người cùng xác nhận khi chi tiền lớn). Đối tượng hưởng lợi là bản thân và người già trong nhà. Đây không phải lời khuyên đầu tư.