11 Muốn người ngồi nói chuyện gọi 12356, người chưa thành niên và thanh thiếu niên gọi 12355, muốn xem bác sĩ treo khám tâm lý
Bạn muốn có người ngồi nói chuyện thì gọi 12356, đường dây nóng hỗ trợ tâm lý toàn quốc (TQ), miễn phí. Người chưa thành niên và thanh thiếu niên gọi 12355. Muốn gặp bác sĩ thì đăng ký khám tâm lý ở khoa tâm thần hay khoa tâm lý lâm sàng.
Xem chi tiết
- Chi phí
Không tốn tiền. Hai đường dây nóng đều miễn phí. Khám tâm lý đăng ký như khám thông thường.
- Lợi ích
Phương án năm 2026 của 25 bộ ngành, trong đó có Ủy ban Y tế Quốc gia, yêu cầu hoàn thiện chế độ công tác của đường dây nóng hỗ trợ tâm lý 12356. Phương án yêu cầu bảo đảm vận hành ổn định và tăng tỷ lệ nhấc máy; thúc đẩy xây nền tảng thông tin hóa 12356 cấp tỉnh; tăng cường xây cơ chế liên động với các đường dây dịch vụ như 110; xây vững và dùng tốt nền tảng dịch vụ tổng hợp thanh niên 12355, đồng thời liên động phối hợp với 12356. Mục tiêu tới 2030 có ba điều. Một là trên 80% thôn hành chính và cộng đồng thành phố lập phòng tư vấn tâm lý hoặc phòng công tác xã hội và cung cấp dịch vụ tâm lý. Hai là bệnh viện chuyên khoa tâm thần công lập các cấp, mỗi huyện (khu) có ít nhất 1 bệnh viện cung cấp dịch vụ khám tâm lý. Ba là mỗi tỉnh xây xong nền tảng hỗ trợ tâm lý 12356 cấp tỉnh. Đội ngũ can thiệp khủng hoảng tâm lý và hỗ trợ tâm lý gồm bác sĩ khoa tâm thần, kỹ thuật viên trị liệu tâm lý, nhân viên tư vấn tâm lý, nhân viên chuyên ngành công tác xã hội và tình nguyện viên. Phương án còn yêu cầu ba loại người thường ngày để ý và phát hiện sớm. Ba loại này là nhân viên lưới (nhân viên trong cộng đồng phụ trách theo khu), nhân viên chuyên ngành công tác xã hội và tình nguyện viên. Họ phải kịp thời phát hiện nguy cơ khủng hoảng tâm lý như gia đình biến cố, thất nghiệp, thất học (toàn quốc TQ, ban hành tháng 3/2026)
- Mức chứng cứ
B
- Nguồn
国家卫生健康委等 25 部门 (2026). 关于印发健全社会心理服务体系和危机干预机制实施方案的通知（国卫医政发〔2026〕8 号）. https://www.gov.cn/zhengce/zhengceku/202604/content_7065035.htm
- Ghi chú
Chỉ tham khảo TQ: Mục này xếp hạng B vì phòng tư vấn ở thôn và cộng đồng, cùng khám tâm lý cấp huyện, đều là mục tiêu tới 2030 mới phải xây xong, không phải nơi nào bây giờ cũng có. Còn 12356 và 12355 thì bây giờ gọi được. Ngày 12356 bắt đầu nối máy toàn quốc và mỗi ngày nhận máy bao lâu xem phần 1, mục 25. Tư vấn tâm lý và trị liệu tâm lý không phải một việc. Chẩn đoán và kê thuốc phải do bác sĩ khoa tâm thần làm, còn trị liệu phải làm ở cơ sở y tế có tư cách. Các dịch vụ "chữa lành", "tư vấn tâm linh" thu phí theo giờ trên thị trường không nằm trong hệ thống này.